to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Hizmeti Sağlanmıyor
A101 marketten aldığım Fobem Android ML32EW2000 model televizyonun kurulumunu yaptırmak için 0850 888 47 45 numaralı yetkili servisi bugün saat 13:00’ten itibaren defalarca aradım. Yaklaşık 1,5 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli olarak “sırada 3 kişi var” deniyor, biraz bekledikten sonra sayı azalacağına artıyor veya tekrar başa dönüyor. Bu süreçte hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Kurulum hizmeti garanti kapsamında ve televizyonu Kırklareli Lüleburgaz Cumhuriyet Mahallesi’indeki A101 şubesinden aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hem kurulum yaptıramıyorum hem de sormak istediğim diğer önemli soruları iletemiyorum. Bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve kurulum randevusu verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Helin K., Ben Teknik servis departmanından İsmet. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Hizmeti Sağlanmıyor ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. İsmet.
Operatöre bağlanmak için sadece insanları oyalıyorsunuz bu durum en kısa sürede çözülmezse daha başka mecralara şikayet etmekten çekinmeyeceğim bilginize
Sevgili Helin K., Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Hizmeti Sağlanmıyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV Teknik servis departmanından İsmet.
