Fma Travel Midilli Turu: Servis, Bilgilendirme Ve Müşteri İletişimi Sorunları

Meltem · 2025-07-27T18:50:25+03:00

18-20 Temmuz Midilli turuna katıldık. Kapıda üç saat bekledikten sonra gelen servis, kişi sayısına göre ayarlanmamıştı; bir de onu bekledik. Sonrasında haliyle ilk gün gidilecek yerlere tam olarak gidemedik. Yollar virajlıydı, serviste soğutma yetersiz olunca felaket bir gün ve mide bulantılı bir yolculuk geçirdik. İkinci ve üçüncü günler biraz daha iyiydi. Otel eskiydi, tur rehberimiz tatlıydı fakat bilgilendirme konusunda gerçekten yetersizdi ve turun son günü neredeyse hiç ilgilenmedi; harç bitti yapı paydos gibi oldu. İlk kez yurt dışına çıkıyoruz, başka turda çalışan arkadaşım yurtdışı çıkış harcı için bilgi verdi. Firmayı arayıp sorduğumda bir gün önce mesaj gelecek dediler. Bunlar önceden söylenmesi gereken şeyler bence. Neyse ki gruptaki diğer yolcular şahane insanlardı da günlerimiz gırgır şamata halinde geçti. Yeni arkadaşlıklar edindim ama bir daha FMA ile bir tura katılacağımı sanmıyorum. Bir de ofiste müşterilerle muhatap olan hanımefendinin üslup sorunu ve iletişim sıkıntısı mevcut; biraz daha güler yüzlü, ilgili ve alttan alıcı bir tavrı olmalı.

Meltem

Yorumum kesilerek yayınlandığı için eklemek zorunda kalıyorum son gün tur rehberimiz feribota bakıp geldiyse size bilgi vereceğim dedi ve bir saat neredeyse ortadan kayboldu feribotun çoktan gelmiş olduğunu fark edince kendimiz bindik, bir gördük ki tur rehberimiz içeride çayını almış binmiş eşyalarını yerleştirmiş erkek arkadaşım yanına gidip M*** hanım bize feribot geldiyse haber verecektiniz haber vermediniz o sıcakta ayakta bekliyoruz dedi ve M*** hanım gelseydiniz diyerek yanıtladı bu hoş bir tavır değil bakın yani tur bitti işimiz bitti gibi oldu ikincisi rakı üretim yerinden alkolleri alırken asla limiti bilgilendirmedi bizde bir buçuk litre aldık sonra sorduğumuzda bir litre dedi ve kara kara düşünmeye başladık nasıl götüreceğiz diye ama öğrendik ve gördük ki herkes poşet poşet aldı bu bilgilendirmede yanlış ve eksikti son gün Petra da gezerken magnet almak için bir yere getirdi fakat biz aşağıda başka yerler varsa oralarada bakalım var mı dedik hayır yok pek buradan başka yer dedi ama aşağı bir indik her yer hediyelik eşya satan yer dolu diğer bir tur rehberimiz e*** hanım sağ olsun daha bilgiliydi ve ilgiliydi de bizi bazı şeylerden kurtardı ve yönlendirdi en son ise son gün hem otobüs şoförü için hem de kendi için para toplama kısmı idi yani vermek zorunda tabi değilsiniz ama hani emek var iyi olur diyerek resmen tüm otobüsten zorla değil bunu özellikle ifade ediyorum ama para toplandı bu profesyonelliğe çok aykırı ve hiç hoş değildi genel olarak gerçekten başıboşluk vardı başka tur rehberlerine baktım orada gayet ilgili tüm ekibi topluyor yön veriyordu biz kendi halimizde takıldık resmen fma hayal kırıklığı ve ofisteki hanım efendi ile ilgili yorumlarımda kesilmiş eğer bunu da keserseniz bu sayfayıda şikayet edeceğim hanımefendi asla güleryüzlü değildi ben internette yorumlarınız var olumsuz biraz gördünüz mü dedim duymazlığa verdi erkek arkadaşım Meltem size bir şey sordu deyince Yoo haberim yok yorumlardan diyerek çok rahatsız edici tavırla cevap verdi ben parayı Euro olarak erkek arkadaşımda havale ile verdi tabi haliyle kuru sordu biz baktığımızda daha düşüktü kur hanımefendi bir tık daha yüksek kur söyledi erkek arkadaşım emin olmak için sordu hanımefendi sert ve alaycı bir tavırla Yo öyle değil isterseniz yarın getirin isterseniz sonra berin Euro yapın getirin falan dedi bir dayak yemediğimiz kaldı