FMA Turizm Midilli Turunda Rehber Ve Organizasyon Eksiklikleriyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

18-20 Temmuz tarihleri arasında fma Turizm ile Midilli turuna katıldık ve genel olarak ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Turun başından sonuna kadar sayısız aksaklık ve rehberin yetersizliğiyle karşılaştık.

Turun ilk günü, kapıda üç saat boyunca bekletildik ve rehberimiz sorduğumuz sorulara net cevaplar vermeyerek bizi yönlendirmekte çok yetersiz kaldı. Sonrasında gelen servis, katılımcı sayısına göre ayarlanmamıştı ve bu nedenle bir süre de onu beklemek zorunda kaldık. Tüm bunlar yüzünden, programda belirtilen yerlere ilk gün tam anlamıyla gidilemedi. Serviste yeterli soğutma olmadığı için, özellikle virajlı yollarda seyahat tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü.

Takip eden günlerde kısmen daha iyi bir deneyim yaşasak da, otelin oldukça eski ve yıpranmış olması, rehberin bilgilendirme ve ilgisinin tur boyunca neredeyse hiç olmaması memnuniyetsizliğimizi artırdı. Özellikle turun son günü, rehberimiz bizi bırakıp neredeyse hiç ilgilenmedi; iletişim kopukluğu yaşadık. Feribot dönüşünde ise, rehberimizin yolculara haber vermeden araca binip yerleştiğini fark ettik ve ancak kendi çabamızla feribotu bulabildik. Bu tavır hiç hoş değildi.

Ayrıca yurtdışı çıkış harcı ve limitler konusunda da, firma tarafından yeterli bilgilendirme yapılmadı. Çoğu iletişim ve mesaj sadece kız arkadaşıma ulaştı, bana ödeme yapmış olmama rağmen herhangi bir bilgi verilmedi. Hediye alışverişinde de eksik yönlendirmeler nedeniyle yeterince bilgilendirilmedik ve yanlış yönlendirildik. Başka tur rehberlerinin aksine, biz hep kendi başımıza hareket etmek zorunda kaldık.

Ek olarak, turun sonunda rehberin ve şoförün hizmetleri için para toplandı ve bu, "vermek zorunda değilsiniz ama iyi olur" denilerek otobüsteki herkese hissettirilmiş oldu. Bu, profesyonel bir davranış değil. Ayrıca, ofis personelinin üslubu ciddi anlamda yetersiz ve ilgisizdi.

Turdaki pek çok kişi benzer sıkıntılar yaşadı ve bazıları gruptan tamamen ayrıldı. Benim beklentim, insanlar bu yaşadıklarımızı okuyup bilinçli bir tercih yapsınlar; şirketin de şikayetimizi ciddiye alıp gerekli iyileştirmeleri yapmasını isterim.