Telefon Numarası Kayıtlı Olduğu İçin Üyelik Oluşturulamıyor Ve Destek Bilgileri Çelişkili

Flying Tiger’ın web sitesi üzerinden üyelik oluşturmaya çalışırken, daha önce mağazadan alışveriş yaptığım için telefon numaram sistemde kayıtlı görünüyor ve “Telefon Numarası Sistemde Kayıtlıdır” hatası alıyorum. Bu nedenle siteye üye olamıyor ve online işlemlerden faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilk kez 22.12.2025 tarihinde karşılaştım. Web sitesi üzerinden talep oluşturdum ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 48 saat geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Daha sonra tekrar görüştüğüm kişi, aslında 48 saat gibi bir sürenin olmadığını ve sorunun ne zaman çözüleceğinin belli olmadığını söyledi. Bu belirsizlik ve çelişkili bilgiler, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Asıl amacım, yılbaşı için alacağım hediyenin mağaza stok durumunu öğrenmekti. Fakat prosedürleri gereği stok bilgisi veremeyeceklerini ilettiler. Üyelik sorunum çözülmediği için internetten de kontrol edemiyorum ve şu an alsam bile hediye büyük ihtimalle yılbaşına yetişmeyecek duruma geldi.

Bu süreçte hem e‑posta hem çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Telefona çıkan müşteri temsilcilerinin ses tonu oldukça soğuk, isteksiz ve memnuniyetsizdi. Hiçbiri sorunu sahiplenip sakinleştirici, çözüm odaklı bir yaklaşım göstermedi; sadece prosedür tekrar edilerek konunun uzatıldığını hissettim.

Telefon numaramın sistemdeki kayıt sorununun giderilerek web sitesi üzerinden üyeliğimin oluşturulmasını ya da en azından almak istediğim ürün için mağaza stok bilgisinin tarafıma açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.