Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmıyor

17 Ekim’de Flyingtiger.com.tr internet sitesinden Halloween temalı dekoratif ürünler siparişi verdim. Ödememi Hepsipay aracılığıyla yaptım ve hesabımdan 699 TL çekildi. Ancak web sitesinde siparişim görünmüyor ve herhangi bir sipariş kaydım oluşmadı. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin sisteme yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum.

20 Ekim’de müşteri hizmetleri telefonunu arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında bana herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı, sadece dönüş sağlanacağı belirtildi. Bugün 23 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş verirken kullandığım e-posta adresim: i***********@gmail.com. Antalya/Alanya’dan alışveriş yaptım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ödemenin yapıldığına dair Hepsipay işlem dekontum mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 699 TL’nin acilen iade edilmesini talep ediyorum.