Kayıp Sipariş İçin İade Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Flying Tiger Copenhagen üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde verdiğim sipariş, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Şubat 2026 tarihinde kayıp olarak sisteme düşmüştür. Ancak ne kargo firması ne de Flying Tiger tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Kargo kaybolmuş olmasına rağmen ben arayıp sormasam durumdan haberim olmayacaktı.

Flying Tiger müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde konunun finans birimine iletildiği söylenerek oyalandım, ancak bugüne kadar ne yazılı ne sözlü herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç tamamen belirsiz bırakılmış ve haftalardır mağdur edilmiş durumdayım.

Satıcı firma olarak Flying Tiger’ın, çalıştığı kargo firmasının sorumluluğunu üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Kaybolan siparişimin bedelinin hiçbir gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.