Flying Tiger’dan Kırık Ürün İadesi İki Aylık Süreyle Oyalandı

Flying Tiger’ın online sitesinden aldığım kırık gelen atlı karınca ürünü için yaklaşık 610 TL tutarındaki iadem iki aydan uzun süredir yapılmıyor. Sipariş numaram ft443931. Ürün 25 Nisan’da teslim edildi, 28 Nisan’da hem kırık olduğu için bildirimde bulundum hem de kendilerinin yönlendirmesiyle ürünü DHL kargo ile geri gönderdim.

Buna rağmen o günden bu yana ne kartıma ne de EFT yoluyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca IBAN bilgilerim talep edildi, bilgileri vermeme rağmen iade ne hesabıma yatırıldı ne de kartıma yansıtıldı. 28 Nisan’dan bu yana sürekli “güncelleme”, “çözüm aşamasında” gibi gerekçelerle oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez telefonla aradım, her seferinde sadece incelemede olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Hem kırık ürünü hızlıca geri göndermeme rağmen hem de tüm bilgileri eksiksiz iletmeme karşın, Nisan ayından beri tarafıma hiçbir iade gerçekleştirilmedi.

Ücretimin ivedilikle, herhangi bir ek oyalama olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.