to read complaints and reviews, or file yours.Flying Tiger'da İade Kodu Verilmeyen Siparişte Yasal Haklar Engellendi
Flying Tiger’dan 08.03.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Yasal süre içerisinde, 14.03.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak buna rağmen ft392383 numaralı siparişime ait iade kodu tarafıma bir türlü iletilmedi. İade kodu verilmediği için ürünleri kargoya teslim edip fiilen iade edemiyorum ve iade hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce kargo firmasının teslim edildi bilgisini paylaşmadığı söylendi. Ancak kargo firmasından bana teslim edildi mesajı ulaştığını belirttiğimde, bu kez bayram süreci gerekçe gösterildi. Daha sonraki aramalarımda ise bu defa “teknik arıza” sebebiyle iade kodu verilemediği ifade edildi. Her seferinde farklı gerekçelerle süreç uzatılıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.
Bu durumun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu düşünüyorum. Yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen şirketin teknik ve operasyonel gerekçelerle süreci tıkaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Ödemenin hiçbir ek kesinti olmadan, ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişim kurmama rağmen uzun süre çözülemeyen sorun, buradan şikayet yazdığımda ertesi gün çözüldü.
