Flyanka Turizm Sorumsuzluğu!

Flyanka Turizm ile katıldığım Umre seyahatinin daha ilk gününde, firmanın ağır ihmali ve sorumsuzluğu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cidde Havalimanı’ndaki transfer sırasında firma sorumlusu m. Y. Ç. Bana hitaben “Siz araca geçin N**** Hanım, valizleri biz koyarız, merak etmeyin” diyerek güvence verdi. Bu kurumsal güvenceye inanarak otobüse geçtim ancak firmanın bagaj yönetimindeki ağır ihmal sonucu 2 adet valizim kayboldu ya da çalındı.

Yabancı bir ülkede, kutsal topraklarda günlerce tek bir yedek kıyafetim olmadan ve sağlık açısından hayati öneme sahip hususi ilaçlarıma erişemeden bırakıldım. İbadetimize odaklanmamız gereken bu mukaddes seyahat, firmanın sorumsuzluğu yüzünden bizim için ciddi bir manevi yıpranmaya ve yoğun strese dönüştü.

Yaşanan bu ağır mağduriyete rağmen firmanın kurumsal tutumu son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. En temel insani ihtiyaçlarımın karşılanması konusunda dahi yardımcı olunmamış, WhatsApp üzerinden yürütülen iletişimde ise mağduriyetimi hafifletmek yerine gayriciddi ve suçlayıcı bir üslup tercih edilmiştir. Seyahatin başında bagaj sorumluluğuna dair tek bir sözlü veya yazılı uyarı yapılmamasına rağmen, sonradan “sorumluluk misafirindir” denilerek hukuki ve vicdani sorumluluktan kaçılmaya çalışılmaktadır.

Konu ile ilgili olarak adli makamlara suç duyurusunda bulundum ve 2025/206085 soruşturma dosya numarası ile yasal süreci titizlikle takip etmekteyim. Hem maddi hem manevi açıdan derin zarara uğratan ve ibadetimi mağduriyete çeviren Flyanka Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Başka vatandaşların da benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.