Yanlış PS5 Modeli Ve Eksik Kontrol Gönderimi Üzerine Ücret İadesi Talebi

25.12.2025 tarihinde Y***** Y***** K***** adına Pazarama üzerinden 114883451 sipariş numarası ile Fly Technology’den 1 adet PlayStation 5 1 TB Slim, 2 adet beyaz oyun kolu ve 1 adet şarj istasyonunu toplam 29.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler dün tarafıma tek bir büyük koli içinde teslim edildi. Kutu açılışını olası bir sorun yaşanmasına karşı videolu şekilde kayda aldım ve bu kayıt şu anda elimde mevcuttur.

Ancak paketi açtığımda, siparişimde yer alan 1 TB PS5 yerine 848 GB PS5 gönderildiğini, ayrıca 2 adet beyaz kol yerine sadece 1 adet pembe kol geldiğini gördüm. Sitenizi kontrol ettiğimde pembe kol ve 848 GB’lik versiyonların daha düşük fiyata satıldığını fark ettim. Bu nedenle bana hem eksik/yanlış ürün gönderildiğini hem de daha pahalı ürün ücreti alınarak haksız şekilde fazla tutar çekildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak e-posta ve WhatsApp üzerinden size yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben satıcı olarak sizden yalnızca hakkaniyetli ve yapıcı bir çözüm bekliyorum. Ücret farkının tarafıma iade edilmesini ya da siparişimde belirttiğim gibi PS5 1 TB Slim ve 2 adet beyaz kolun temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.