Sony PlayStation 5 Ürünlerinde Orijinallik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18.10.2015 tarihinde Hepsijet ile Flytechnology üzerinden Sony PlayStation 5 Slim + bir kol + Sony ps kulaklık siparişi verdim ve ürünler tarafıma teslim edildi. Ürünleri kurup güncellemelerini yaparken, kutu içerisinden çıkan yatay ayakların orijinal olmadığını fark ettim. Orijinal ps yatay ayakları silikon tabanlı olması gerekirken, gönderilen ürün yerine tam oturmamakta ve kaldırıldığında yere düşmektedir. Ayrıca, kutu ve cihaz seri numaralarını incelerken, fabrikasyon seri etiketinin üzerine sonradan başka bir etiket yapıştırıldığını gördüm. Dikkatlice çıkardığımda, alttaki etiket başka bir cihaza ait seri numarası gösterirken, üstteki etiket cihazın seri numarası ile eşleşmektedir. Detaylar fotoğraflarda mevcuttur.

Bu durumun ardından Flytechnology müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “Hafta içi arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamındadır ve fatura ile belgelerim mevcuttur. Teslimat Ankara adresime yapılmıştır.

Ürünlerin orijinal, sorunsuz ve eksiksiz olarak değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşeceğimi belirtmek isterim. Sipariş numaram: 4375891376.