Fly Technology Satıcısı Cayma Hakkımı Kullanarak İademi Reddetti

Trendyol üzerinden fly Technology satıcısından 20 Mayıs 2026 tarihinde PlayStation 5 Slim 1 TB oyun konsolu satın aldım. Ürün yaklaşık 22 Mayıs’ta kargo ile teslim edildi, kutuyu 20 yaşındaki kızım açtı ve açarken de video kaydı aldı. Bu sırada cihazın Pro modelini bulup onu da satın aldığım için, bu ürünü hiç kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirip 23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.

Cihaz sadece kutusu açılıp kontrol edilmiş, kesinlikle kullanılmamış ve içinden çıkarılıp kurulmamıştır. Dış kutunun kapağını biz açarken yırtmış olmamıza rağmen ürünün kendisinde gözle görülür hiçbir çizik, iz veya tüy yoktur. Buna rağmen satıcı, “üzerinde kılcal çizik var, tüyler var, kullanılmış” şeklinde gerekçeler yazarak iademi reddetmiş ve 26 Mayıs’ta ürünü tekrar bana geri göndermiştir. Şu an ürün hâlâ evimde, ilk günkü gibi kullanılmamış şekilde durmaktadır ve kendi gözlemlerime göre üzerinde herhangi bir çizik veya tüy yoktur.

Satın alma sözleşmemde, mesafeli satış kapsamında sebep göstermeksizin cayma hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmektedir. Ürünü sadece kutusunu açıp kontrol ederek, hiç kullanmadan, kanuni süreler içinde iade etmiş olmama rağmen satıcının bu cayma hakkımı yok sayarak iademi reddetmesini ve ürünü geri göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İademin Trendyol sistemi üzerinden onaylanmasını, ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün kullanılmamış durumdadır, elimde kutu açılışına dair video kaydı da bulunmakta olup gerekli görülürse incelemeye sunabilirim.