to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2024 tarihinde Platin internet’in kendi sitesinden Flormar markasının 4 numara kapatıcısını satın aldım. Siteye koyulan ürün görselinde açık bir renk gösteriliyordu, ancak bana gönderilen kapatıcı çok koyu ve sarımsı bir renkti. Ürünün bana uygun olmadığını fark edince iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün parasını geri iade edemeyeceklerini, ya ürünü çöpe atacaklarını ya da iade için benden 100 TL ücret alacaklarını söylediler. 200 TL’ye aldığım ürün için iade işlemi sırasında 100 TL kesinti yapıldı ve hiçbir şekilde para iadesi alamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yardımcı olmadılar ve süreci çözmek yerine olumsuz bir tavır sergilediler. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şu anda tek beklentim, sipariş ettiğim ürünün sitede gösterilen açık renkli olanının bana gönderilmesi. Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
Rossmann mağazasından aldığım Flormar markalı kapatıcının tester ürünü bulunmadığı için, normalde diğer markalarda kullandığım bir rengi tercih ettim. Ancak eve gelip ürünü açtığımda rengin turuncu olduğunu gördüm. Bunun üzerine fişimle birlikte ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim ve müşteri hizm...
Flormar'ın 'Stay Perfect' kapatıcısını mağazasından satın aldım ve açtığım anda oksitlenmeye başladı. Mağaza iadeyi kabul etmediği için müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünü geri istediler. UPS aracılığıyla ürünü gönderdim, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bana dönüş yapılmadı. Bunun üzerine d...
19 Ağustos 2025 tarihinde Flormar’ın online sitesinden yaptığım 3004058556714304 numaralı siparişi, kargolanmadan önce iptal ettim. Ancak buna rağmen ürün kargolandı ve ben de ürünü kargodan teslim almadan iade ettim. Toplamda 863,98 TL tutarındaki ödeme kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte...
Flormar'ın internet sitesinden iki adet ürün alışverişi yaptım ve parayı yatırdıktan sonra bir durumdan ötürü siparişimi iptal etmek istedim. Sitenin kendisinde ilk bir saat içinde iade oluşturabileceğimi gördüğüm için iade talebi seçeneğine tıkladım; ancak iade talebi oluşturmama rağmen ürünüm dün ...
6 Ekim 2023 saat 19.22 de almış olduğum Flormar rimelin içi kurumuş veya fabrika hatalı olarak çıkmış Ertesi gün mağazanıza getirdim ama müşteri hizmetleri numarasından iletişim yapmam gerektiğine söylediler. Ancak müşteri hizmetlerine ürün ile ilgili hiçbir şekilde ulaşamadım. Yanımda Mağaza çalış...
Yorumlar