to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Ruj Renk Farklılığı Nedeniyle Değişim Talebi
Flormar markasına ait Flormar Creamy Stylo Lipstick 011 Bordeaux rengini yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki bir Gratis mağazasından satın aldım. Ancak ürünün rengi, ambalajında ve görselinde görünen renkle büyük ölçüde farklı çıktı. Stick formunda koyu bordo-kahve tonunda görünen ruj, dudağa uygulandığında belirgin şekilde pembe/fuşya alt tonlu bir renk veriyor.
Kozmetik ürünlerde küçük ton farklılıklarının olabileceğini biliyorum ancak bu üründe ambalajdaki renk ile sürüldüğündeki renk arasında kabul edilemeyecek düzeyde bir fark var ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünü aldığım Gratis mağazasıyla veya Flormar müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, satın aldığım ürünün renginin bu kadar farklı olması nedeniyle ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Flormar Creamy Stylo Lipstick 011 numaralı ruju, Gratis mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünün ambalajında ve görsellerinde koyu bordo-kahve tonunda görünen bir renk vardı; ancak ürünü dudaklarıma uyguladığımda oldukça pembe, fuşya alt tonlu bir renk verdi. Kozmetik ürünlerde ufak ton farklılıklarının olabileceğini biliyorum fakat bu üründe ambalajda görünen renkle sürüldüğündeki renk arasında belirgin ve rahatsız edici bir fark bulunuyor.
Bu durum beklentimi kesinlikle karşılamadığı için hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili hem Flormar hem de Gratis ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma ürünle ilgili bir sorun olmadığı yönünde ısrarlı geri dönüşler yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne yazık ki satın alma fişim şu anda elimde değil ve ürünün barkodu da bulunmuyor; buna rağmen ürünün ambalaj-renginin yanıltıcı olduğunu düşündüğümü ve yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.
Ürünün incelenmesini, ambalaj/görseldeki tonla uyumsuz renk vermesi nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
