Flormar Hero Maskara Göz Enfeksiyonu Nedeniyle Telafi Talebi

Flormar Hero maskarayı Afyonkarahisar Bolvadin’deki Gratis şubesinden 02.09.2026 tarihinde, saat 16.25 ile 18.00 arasında H***** K**** Y***** adına satın aldık. Ürünü yaklaşık iki hafta önce kullanmaya başladım ve daha önce makyaj rutinimde veya kullandığım başka ürünlerde hiçbir değişiklik yapmadım.

Maskarayı ilk gün kullandım, ertesi gün kullanmadım, bir sonraki gün tekrar sürdüğümde akşam gözümde küçük bir çıkıntı fark ettim. Devamında gözümde batma, rahatsızlık hissi başladı ve arpacık benzeri bir oluşum ve enfeksiyon gelişti. Şu an ne lens takabiliyorum ne de makyaj yapabiliyorum, sürekli batma ve rahatsızlık hissi yaşıyorum. Evde kendi imkanlarımla antibiyotikli göz damlası kullanmak zorunda kaldım ve ürünü tamamen bırakmış durumdayım.

Yıllardır Flormar ürünlerini severek ve sorunsuz kullanırken, ilk kez böyle olumsuz ve sağlığımı etkileyen bir deneyim yaşamam beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu süreçte tarafımla iletişime geçilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini, gerekli görülürse ürünün geri alınmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini, en azından yaşanan durumla ilgili bir açıklama ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimle birlikte gözümün son halini ve bu maskarayı kullanmamam için arkadaşımın uyarısını içeren mesajlaşma ekran görüntüsünü de ekliyorum, yaşadığım bu sağlık sorunuyla ilgili olarak markadan net ve açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyor ve özellikle 0541*****17 numaralı telefon hattından aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtiyorum.