to read complaints and reviews, or file yours.Flormar BB Kremi Ton Eşitleme Yapmıyor Ve Hayal Kırıklığı Yaşattı
Uzun zamandır severek kullandığım ve güvendiğim Flormar markasının BB kreminden ne yazık ki hiç memnun kalmadım. BB kremin temel amacı yüzde ton eşitliği sağlamakken, aldığım ürün normal bir nemlendirici kremden farksız, yüzüme sürdüğüm anda emilip sadece yağlı ve kremli bir his bırakıyor, gözenekleri tıkıyor fakat hiçbir şekilde kapatıcılık ya da ton eşitleme sağlamıyor.
Ağustos ayının ortasında bu ürünü Gratis mağazasından, çalışanların BB krem önerisi üzerine Flormar BB kremi tercih ederek aldım. Her zaman güvendiğim bir markanın bir ürünüyle bu kadar hayal kırıklığı yaşamamıştım. Ürünü kullandığım her denemede aynı sorunla karşılaştım ve beklentimi hiç karşılamadı.
Kullanılmış ürünlerde değişim ya da iade yapılmadığını biliyorum ancak müşteri memnuniyeti kapsamında bu konuda destek bekliyorum. Bu ürüne ödediğim tutarla başka bir markadan daha iyi performanslı bir BB krem alabilecekken Flormar’a duyduğum güvenle bu ürünü seçtim. Bu nedenle, beklentilerimi gerçekten karşılayan, ton eşitleme ve performans açısından vaadini yerine getiren bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur Hanım, Flormar BB kremiyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve beklentilerinizi karşılayamamasını büyük bir üzüntüyle okuduk. Ürünü Gratis mağazasında çalışanlarımızın önerisi üzerine tercih ettiğinizi ve uzun süredir markamıza duyduğunuz güveni özellikle vurgulamanız, bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını daha da net bir şekilde gözler önüne seriyor. Yağlı ve kremli bir his bırakması, gözenekleri tıkaması ve ton eşitleme sağlamaması konularındaki deneyiminiz, ürünümüzün bu alanda beklentilerinizi karşılamadığını açıkça gösteriyor. Bu konuyu en kısa sürede çözmek ve size daha iyi bir deneyim sunmak istiyoruz. Konuyla ilgili detayları telefonla görüşerek, size en uygun çözüm önerilerini ve olası ürün değişimini netleştirmek isteriz. En yakın zamanda sizinle iletişime geçebilmemiz için bize uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içten özür diler, markamıza gösterdiğiniz güveni yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
