Aldığım Maskaranın Kapağı Bozuk Çıktı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Geçen günlerde İzmir İstinyePark’taki Gratis mağazasından Flormar Longer Than Ever maskara satın aldım. Ürünün ambalajını açıp kullanmak istediğimde kapağı açılmadı, ben de açılması için kapağı biraz zorlamak zorunda kaldım. Kapağı bu şekilde açabildim ancak sonrasında ne yaptıysam bir daha düzgün şekilde kapanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Flormar’ın Instagram hesabına durumu detaylıca yazarak ilettim fakat mesajım yalnızca görülüp hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Fişi ilk başta önemsiz görüp attığım için şu an elimde yok ancak ürün daha yeni alınmış ve ilk kullanımda bu sorunla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bozuk kapak sebebiyle hijyen açısından da tedirginlik duyduğum için, ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İzmir İstinyePark Gratis şubesinden aldığım bu Flormar Longer Than Ever maskaranın, fişim olmasa da mümkünse incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.