Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaciğer Donörü Olduğum Hastanede Ameliyat Sonrası Fıtık ve Ücret Talebi

2023 yılı Kasım ayında Şişli Florence Nightingale Hastanesi’nin karaciğer nakil bölümünde karaciğer donörü olarak ameliyat oldum. Yaklaşık 10 gün istirahat sonrası taburcu edildim; ancak ağrılarım hiçbir zaman tam olarak geçmedi. Ameliyat öncesi ve sonrasında hastane ile yaptığımız görüşmelerde, bir yıl boyunca kan tahlili, muayene ve diğer tetkikler için benden hiçbir ücret alınmayacağı özellikle belirtilmişti.

Yaklaşık 6 ay sonra, bu verilen sözlere rağmen benden tetkik ve kontroller için ücret talep edilmeye başlandı. Bunun üzerine kan tahlili ve tetkikleri devlet hastanesinde yaptırıp sonuçları Florence Nightingale Hastanesi’ne götürdüm. Ameliyat sonrasında karın bölgemde, ameliyat kesişi üzerinde yaklaşık 5 cm’lik bir şişlik oluştu. Defalarca hastane ile iletişime geçmeme rağmen bu durum sürekli ertelendi; WhatsApp üzerinden yazdığımda da zaman zaman geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra devlet hastanesinde yapılan muayenede karın bölgemdeki bu şişliğin 5 cm’lik bir fıtık olduğu ve ameliyat edilerek yama konması gerektiği söylendi. Bu durumu yeniden Şişli Florence Nightingale Hastanesi ile paylaştım; burada da muayene edilerek fıtık tanısı konuldu. Ardından hastane yönetimi, ameliyat için “ameliyatı biz karşılayalım, tıbbi giderleri siz karşılayın” diyerek benden 70 bin TL talep etti. Bu ücreti kabul etmedim, hastaneye dilekçe vererek hem bu ücretin gerekçesini hem de yazılı açıklama istedim; ancak talep ettiğim şekilde yazılı bir belge verilmedi. Daha sonra tekrar çağrıldığımda bu kez 50 bin TL talep edildi, bunu da kabul etmedim ve konuyu SGK ile Sağlık Bakanlığı dahil ilgili mercilere şikayet ettim.

SGK ve Sağlık Bakanlığı’nın özel hastanelerle yaptığı anlaşmalarda, bu tür büyük ameliyatlardan sonra ortaya çıkabilecek komplikasyonlar için hastalardan ayrıca ücret talep edilemeyeceği belirtilmiştir. Üstelik bu komplikasyon benim hatamla oluşmuş bir durum değildir; karnımda T‑şeklinde, üç parçalı ameliyat kesişi bulunan bölgeden fıtık geliştiğini hastane de kabul etmektedir, buna rağmen benden ücret talep etmeye devam etmektedir. Şu an karnımdaki fıtık nedeniyle ağrı, yürüme zorluğu, tuvalete çıkmada zorlanma yaşıyorum ve spor yapamıyorum; her geçen gün de sağlığım daha fazla riske giriyor.

Hem donör olarak sağlığımı riske atmış biri olmama rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini, verilen sözlerin tutulmamasını ve yaşadığım mağduriyete rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesini kabul etmiyorum. Fıtık ameliyatımın ve bu komplikasyonun tedavisinin, ilgili mevzuata uygun şekilde benden herhangi bir ücret talep edilmeden karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca benzer ameliyatları düşünen hastaların da bu tür riskleri ve sonrasında yaşanabilecek süreçleri iyi araştırmasını, sağlıklarını tehlikeye atmamalarını gerektiğini vurgulamak istiyorum.

30 Ekim 09:28 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın İbrahim Bey, Paylaştığınız bildiriminiz kurumumuz tarafından titizlikle incelemeye alınmıştır. Şişli Florence Nightingale Hastanesi olarak hasta sağlığı, memnuniyeti ve mevzuata uygun hizmet sunumu temel önceliğimizdir. Karaciğer donörlüğü gibi anlamlı ve hassas bir süreçte yaşadığınız mağduriyet hissi ve ilettiğiniz tüm hususlar Tıbbi Direktörlüğümüz ve ilgili birimlerimiz nezdinde değerlendirilmektedir. Sürecin ayrıntılarını görüşmek üzere sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiş olup, konunun tarafınızca iletildiği şekilde Tıbbi Direktörlüğümüze aktarıldığını bilgilerinize sunarız. Şikayetinizde belirttiğiniz tetkik ve tedavi süreçleri ile mevzuat kapsamındaki değerlendirmeler tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Florence Nightingale Hastanesi Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Florence Nightingale Hastaneleri Hastane Randevu Karmaşası Ve Bilgilendirme Eksikliği

30 Kasım 2023 13:5511.458

21 Kasım 2023 tarihinde İstanbul Florence Nightingale Hastanesi'nden 9.00'da Y**** K*********'ndan randevu aldım. Sonras...

Florence Nightingale Hastaneleri Hastane Randevu Karmaşası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Öne ÇıkanKonular