Florence Nightingale Hastaneleri Florance Gruptan Radyoloji Sonuçlarımı Alamıyorum

Maalesef web sitesi ya da çağrı merkezinizde şikayet iletebileceğim bir muhatap bulamadığım için buraya yazıyorum. 12 Şubat tarihinde Ataşehir'deki hastanenizde MR çektirdim. Sonuçları online olarak görebileceğim söylenmişti. Ancak sonuç dedikleri şey, MR sonrası yazılan rapormuş. Bir ay geçmesine rağmen görüntülere hala ulaşamadım. Hastanenizi arayarak görüntülerin tarafıma iletilmesini istedim ancak 'Bunu yapamayız, gelip almanız gerekiyor.' yanıtını aldım. Alıcı ödemeli gönderilmesini önerdim fakat bu da kabul edilmedi. Belindeki fıtık nedeniyle güçlükle yürüyen bir hastanız olarak, üç dakikalık iş için hastaneye gelmemi istemeniz hayal kırıklığı yarattı. Üstelik bir gün arkadaşımdan rica ederek geldiğimizde, gelmeden önce haber vermemiz gerektiği söylendi. 'İsterseniz e-Nabız'a yükleyelim.' dediler, ancak e-Nabız'a üç kez yükleme denemesi başarısız oldu. Randevu almak, doktor muayenesi talep etmek gibi işlemler online yapılırken, MR sonuçlarımın online alınamamasının mantıklı bir açıklamasını merak ediyorum. WhatsApp, WeTransfer, Gmail gibi seçenekler varken veya kargo şirketleri aracılığıyla gönderim yapılabilirken bu sürecin bu kadar zor olması anlaşılır değil. Diğer hastanelerin e-sonuç sayfalarında radyoloji sonuçlarının görselleri ile birlikte sunulduğunu göz önünde bulundurduğumda, Türkiye'nin önde gelen özel hastanelerinden biri olarak hizmet kalitenizin bu olması üzücü. Kadıköy'de küçük bir görüntüleme merkezinin bile sorunsuzca hallettiği bir konuda bu kadar şikayet yazmak zorunda kalmak gerçekten yazık.