Florence Nightingale Hastaneleri Florence Nightingale Şişli Yetersiz Hizmet - Kötü İletişim

Florence Nightingale Şişli Hastanesi'nde ortopedi ve travma biriminde Pazartesi sabahı doktor ile görüşme yapıp Salı sabahı 8.30'da MR çektirdim. MR sonucumun Çarşamba akşamı 17-18 gibi hem E-nabız hem de hastanenin kendi e-sonuç bölümlerine yükleneceği belirtildi. Ancak belirtilen saatte sonuçlara erişemedim. Hastaneyi aradım, saatlerce aktarılan telefonlar cevap veremeyen sorumlular sonucunda ertesi sabahı beklemem istendi. Belirtildiği gibi Perşembe sabahı 9'da tekrar aradım, yine birden fazla telefon görüşmesi yaparak sürekli farklı birine derdimi ifade etmeye çalıştığım saatlerim geçti diyebilirim. Neticede saat 14'te ancak sonuçları mailime alabildim. Daha sonra görüştüğüm doktordan kontrol randevusu oluşturamadım ve hasta haklarına, müşteri temsilcilerine, doktor bey ya da ilgili birimin görevlilerine bana ne yapmam gerektiği hakkında dönmelerini rica ettim. Asla dönüş alamadım! Doktorun Cuma günü randevuları kapalı, Cumartesi kapalı. Tekrar aradım, bu sefer doktorun sürekli ameliyatlarda olduğu ve sonuçlara bakamayacağı ve görüşme yapamayacağımı öğrendim. Yani bunu öğrenmem de saatler süren telefon görüşmelerimi aldı ve Pazartesi ancak görüşebiliyorum. Ayağımda ağrı içinde sonraki hafta yurt dışına gideceğim ve belki de basit yapıp yapmamam gereken bir şey ya da kullanabileceğim bir krem/ilaç her ne ise iletilmemesi sebebiyle tedavim aksadı. Başka bir hekim görebilir sonucumu, en azından acil müdahale edilecek bir durum varsa bu kısım için beni yönlendirebilir mi dediğimde bu konuda da yardımcı olmadılar. Dolayısıyla 25.000 TL'lik görüşme/MR hizmeti satan hastane asla herhangi bir konuda destek olmadı. Saatlerce telefonda oyalandım, geri dönüş şu saatte sizi arayacağız olumlu ya da olumsuz dediler ama dönmediler. Bu oyalama ve yalan, yapıcı en ufak bir farklı alternatif çözüm önerisi getirilmedi. Şu an bu hastaneden hizmet almayı durduruyorum, sonuçlarımı başka hastane ve hekime göstermek durumunda kalıyorum. Eğer bir hekim 3-5 gün blokaj halinde hiçbir hastasına geri dönemeden operasyon halinde geçirecekse acil hastaları görmemeli ya da en azından gün içinde 30 dakika 1 saat hasta sonuçlarına zaman ayırabilmeli diye düşünüyorum. Hem hizmet almadım, hem sigortamın yarısını harcayacak bir bedel ödedim, hem de günlerdir aldığım kötü muamele neticesinde sinirlerim yıprandı.