to read complaints and reviews, or file yours.Güven Hastanesi E Nabıza Veri Aktarma Sorunu
30 Aralık 2023 tarihinde annemin beyin MR'ını çektirmek için Ankara Güven Hastanesi Çayyolu Tıp Merkezi'ne başvurduk. Merkezin Radyoloji birimi bankosunda sonuçların 3 Ocak tarihinde çıkacağı söylendi ancak belirtilen tarihte e-Nabız sisteminden sonuçlara ulaşamadık. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, sonuçların 4 Ocak'ta hazır olacağı bilgisi verildi. Ancak, yine e-Nabızda sonuçları göremeyince, müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtik ve bu kez sonuçların hazır olduğu ancak e-Nabız sistemine yansımadığı bilgisini alarak tetkik raporunu e-posta yoluyla aldık. Görüntülerin e-Nabız sistemine yansıtılmasını talep etmemize rağmen, bir değişiklik olmadı ve Radyoloji/Görüntüleme biriminin bir çalışanı, görüntülere erişim için bize e-posta üzerinden bir link gönderdi. Annemin birçok doktora muayene olduğunu ve her birine ayrı ayrı link gönderemeyeceğimizi belirttiğimizde, sistemin sorunlu olduğunu ve Hasta Hakları birimi ile iletişime geçmemizi önerdiler. 5 Ocak'ta Hasta Hakları biriminden bir yetkili ile görüşüp sorunun araştırılacağı bilgisini aldık. Ancak, kimse tarafından geri dönüş yapılmadı ve 12 Ocak'ta yeniden iletişime geçtiğimizde, Bilgi İşlem birimiyle görüştüğünü ve sorunun sistem kaynaklı olduğunu, sistem değişikliği sırasında bazı hastalarda bu tür sorunlar yaşandığını ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamadığını öğrendik. 1956 doğumlu annemin pek çok farklı doktor tarafından takip edilmesi gerektiği için, her muayene için doktorlara link göndermek veya hastanenin önerdiği gibi bir uygulama üzerinden görüntüleri açtırmak pratik olmadığından, verilerimizi e-Nabız sisteminden görüntüleyip gerektiğinde doktorlara gösterebilmek en temel hasta hakkımızdır. Ancak hastane bu konuda çözümsüz, kayıtsız ve ilgisiz bir tutum sergilemektedir.
Öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hasta yakınımızla Hasta Hakları Sorumlumuz görüşme sağlamıştır. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.
Hasta haklarınızı, şikayetimi oluşturmadan önce, 12 Ocak tarihinde saat 13.52'de ben kendim aramıştım ve yukarıda da açıkladığım bir konuşma yapmıştık ve bana hiçbir çözüm sunmadıkları ve sorunun ne zaman çözülebileceğini dair hiçbir bilgi vermedikleri için bu şikayeti oluşturdum zaten. Şikayetimi oluşturduktan sonra kimse benimle iletişime geçmedi ve yaşadığımız sorun da hala devam ediyor. Lütfen sadece cevap vermiş olmak için cevap yazmayın. Ayrıca ben hasta haklarınızla görüşmek değil sorunuma çözüm bulmanızı istiyorum.
