Acil Serviste Yetersiz Tedavi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Provizyon

Florence Nightingale Ç******* acil servisinde annemin yaşadıkları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Anneme yaklaşık 20 gün önce Helicobacter enfeksiyonu teşhisi konuldu ancak acildeki doktorların ilgisi ve yaklaşımı son derece yetersizdi. Bir sürü tetkik yapılmasına rağmen sonuçları bize kimse açıklamadı, karşımızda ne durumu anlatan bir doktor vardı ne de güler yüzlü, yönlendiren bir hemşire. Hastaneden elimizde sadece bir reçeteyle çıktık, nasıl bir tedavi süreci olacağı, nelere dikkat etmemiz gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Biz, sadece verilen ilaçları kullanarak devam etmek zorunda kaldık ve annemin durumu gün geçtikçe daha da kötüleşti. Meğer bu virüs için özel bir beslenme programı, özel bir spor düzeni gerektiğini ve kesinlikle yenmemesi gereken yiyecekler olduğunu ikinci gittiğimiz doktordan, yani yaklaşık 12 gün sonra, başka bir yerde doğru tedavi başlandığında öğrendik. Bu süre boyunca annem evde ciddi şekilde kıvrandı, gereksiz yere acı çekti.

Yaklaşık bir hafta önce aynı hastanenin aciline ikinci kez başvurduğumuzda da yine benzer bir ilgisizlikle karşılaştık ve üstelik kontrol amacıyla gitmemize rağmen provizyon alınmıştı. Hizmet alamadığımız, tatmin edici hiçbir sağlık hizmeti sunulmayan bir süreç için para ödüyoruz. Günlerdir hasta hakları birimiyle görüşüyorum, ancak tavırları son derece lakayıt, oyalayıcı ve çözüm odaklı değiller, herhangi bir geri dönüş ya da tatmin edici açıklama yapılmadı.

Ben düzenli olarak Acıbadem hastanelerini tercih eden biriyim ve Florence Nightingale’de yaşadığımız bu deneyim, hem sağlık hizmeti hem de otelcilik hizmeti anlamında son derece olumsuz bir izlenim bıraktı. Bu hastaneye güvenimi tamamen kaybettim ve bundan sonra yeni bir hastaneye başvuracağım. Yine de bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, annenin eksik bilgilendirilmesi ve yanlış yönetilen tedavi süreciyle ilgili inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Hastane isterse benimle 0530********24 numaralı telefondan iletişime geçebilir, ancak bu saatten sonra güvenim geri gelmeyecek, ben bu hastaneyi tüm yasal ve idari merciler nezdinde sonuna kadar şikayet etmeye devam edeceğim.