to read complaints and reviews, or file yours.Florence Nightingale Hastanesi’nden Test Sonuçları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
30 Aralık tarihinde Florence Nightingale Hastanesi’nde check-up yaptırdım. İşlem sırasında tahlil ve tetkik sonuçlarım hakkında telefonla aranacağım ve bilgilendirileceğim özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı.
Bu süreçte ben de iki kez hastaneyi arayarak durumumu sordum, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Hem sağlıkla ilgili önemli bir konuda sonuçlarıma ulaşamıyorum hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Florence Nightingale Hastanesi’nden en kısa sürede telefonla aranarak tahlil ve tetkik sonuçlarım hakkında detaylı, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Aralık tarihinde Şişli Florence Nightingale Hastanesi’nde check-up hizmeti aldım. İşlemler tamamlandığında, check-up sonuçlarım hakkında ilgili doktorun beni telefonla arayarak bilgilendireceği açıkça ifade edildi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir doktor tarafından tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde hastaneyi iki kez telefonla aradım ve her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen yine herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Check-up gibi hem maddi açıdan yüksek bedelli hem de sağlık açısından son derece kritik bir hizmetin, sonuç değerlendirmesi yapılmadan bu şekilde belirsizlikte bırakılması kabul edilebilir değildir. Hastaların sonuçlarını beklerken ilgisiz bırakılması, hem profesyonellik hem de hasta memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Talebim, check-up sonuçlarımın ivedilikle ilgili doktor tarafından değerlendirilerek tarafıma ayrıntılı şekilde bilgi verilmesi ve bundan sonra benzer durumların başka hastalar tarafından yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilip düzeltilmesidir.
Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun hastane yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Check-Up Ekip Sorumlumuz ile görüşüldü. Gün içerisinde Metin Bey'e dönüş yapılacağını söylediler. Bugün aranılacağı bilgisi hastamız ile paylaşıldı.
