Kadıköy Hastanesinde Acil Servis Yetersizliği Ve Yüksek Ücret Şikayeti

4 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında grip ve ağır üst solunum yolu şikayetleriyle Kadıköy Florence Nightingale Hastanesi acil servisine başvurdum. Gözlerim ve burnum çok şiddetli akıyor, nefes almakta zorlanıyor, kemiklerimde ağrı, baş ağrısı ve sinüs bölgemde baskı hissediyordum. Bu şikayetlerle acile gittim, özellikle durumum ilerlemesin ve biraz olsun rahatlayabileyim diye serum tedavisi bekliyordum.

Acil serviste bana sadece vitamin tarzı sarı bir serum takıldı. Daha önce başka hastanelerde benzer durumda aldığım serumlarda daha yarısına gelmeden bir miktar rahatlama hissederken, burada serum tamamen bitene kadar hiçbir değişiklik, hiçbir iyileşme belirtisi hissetmedim. Hastane zaten kalabalıktı ve baştan sonra kadar kendimi ilgilenilmiyor gibi hissettim. Serum bitince tekrar kontrole geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi, sadece serumu çıkarıp benim çıkmamı beklediler. Serum sonrası “nasılsın, bir değişiklik oldu mu” şeklinde en temel ilgi bile gösterilmedi.

Muayene sonucunda sadece Nurofen yazılarak gönderildim. Bu ilacın zaten evimde olduğunu, benim özellikle antibiyotik başlanması ve etkili bir serum tedavisi beklentisiyle hastaneye geldiğimi belirtmeme rağmen, evde uygulayabileceğim tedavinin aynısının acilde önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu an hâlâ çok kötü durumdayım, bir günde iki kez acile gitmek istemediğim için evde direniyorum ancak verilen tedavi hiçbir işe yaramadığı için şikayetlerim devam ediyor.

Ayrıca sinüslerimin şiştiğini, burun tıkanıklığı ve akıntısı nedeniyle baş ağrısı ve kemik ağrısı yaşadığımı, gözlerimin akmaktan şiştiği için ekrana dahi zor bakabildiğimi söyleyerek rapor talep ettim. Buna rağmen bir günlük rapora gerek olmadığı, çalışmama engel bir durum olmadığı söylendi ve rapor düzenlenmedi. Oysa kendimi son derece halsiz ve iş göremez halde hissediyorum.

Tüm bunlara ek olarak acil servisteki bu yetersiz ilgi ve tedavi karşılığında yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne doğru düzgün muayene edildiğimi ne de serum sonrası takip edildiğimi düşünüyorum. Normalde hastanenizin Avrupa yakasındaki şubesini tercih ediyordum ve memnundum, ancak Kadıköy şubesinden o kadar kötü bir deneyimle ayrıldım ki artık kimseye tavsiye etmiyorum.

Acil serviste o gün görevli olan doktor ve ekibin, hastayla ilgilenme, serum sonrası durumu takip etme ve hastanın iyilik halini gerçekten sorgulama konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin ve verilen yetersiz hizmete rağmen alınan yüksek ücretin incelenmesini, ödediğim tutarla ilgili gerekli görülüyorsa iade veya telafi sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için acil bölümünüzde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.