Teslim Edilen Parke İle Kartela Rengi Uyuşmuyor, İletişim Ve Fatura Sorunu

Floorpan’dan Yozgat’taki bir mağazadan Genova fc081 model parke satın aldım. Ürünü 2 gün önce teslim aldım ve teslimat sırasında karteladaki renk ile gelen ürünün renginin uyuşmadığını fark ettim. Kartelada gösterilen ton ile gelen parke arasında belirgin bir fark var. Mağaza adı ve müşteri hizmetleri numarası olmadığı için yetkililere ulaşamıyorum. Sipariş sırasında herhangi bir fatura veya sözleşme de verilmedi.

Bu durumun çözülmesi için ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Toplamda 30 bin tl ödeme yaptım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.