Stokta Görüntülenen Ayakkabılar Tedarik Edilemiyor Dediği İçin Sipariş İptali

flo.com.tr üzerinden 21 Temmuz tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak Puma Softride Escalate gri erkek ayakkabısı ve Puma Carina 3.0 modellerini içeren 2457862726 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler uygun fiyata sepete eklenip ödemesini sorunsuz bir şekilde yaptım.

23 Temmuz’da ise siparişimin “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak iptal anında her iki ayakkabının da sitede stoklarının tam dolu olarak görüntülendiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ürünler stokta tam dolu görünüyorsa, nasıl olur da tedarik edilememe gerekçesiyle sipariş iptal ediliyor, bunu kabul edemiyorum.

Madem bu ürünler gönderilmeyecekse, müşteriyi kampanya ve uygun fiyatlarla cezbedip ardından “tedarik edemiyoruz” denilerek siparişin iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Sepetteki fiyatlar ve kampanya hakkım korunarak ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da aynı koşullarla eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.