Puma Sneaker İadesi Ücretinin Uzun Sürede Yatırılmaması

FLO’nun internet sitesinden Puma marka kadın sneaker satın aldım. Ürünü 2 Ağustos tarihinde aldım ve 12 Ağustos’ta mağazaya iade ettim. İade mağaza tarafından alındı ve sistemde de iade talebimin onaylandığı görülüyor, ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen 2.399,40 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade sırasında tarafıma ücretin 2 ile 10 gün içerisinde yatırılacağı bilgisi verildi, buna rağmen belirtilen süreler defalarca geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesinden ve verilen sürelere uyulmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.