Normal Kullanımda İç Astarı Yırtılan Ayakkabının Değişimi Gerekiyor

FLO’dan yaklaşık üç ay önce klasik bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının iç astarı yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun üzerine FLO’ya başvurdum ancak ürünün benden kaynaklı olarak yırtıldığı söylendi ve talebim bu gerekçeyle olumsuz karşılandı. Kullanım şeklimin normal olmasına rağmen kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının yeniden detaylı şekilde incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının tarafsızca değerlendirilmesini ve sonuç olarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.