Lumberjack Terliğinde Yazı Dökülmesi Ve FLO Mağazasının Değişim Reddi

Ankara Optimum AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir terlik satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk üç ay içinde terliğin yan tarafında bulunan “Lumberjack” yazısının yarısı döküldü ve şu an altıncı aydayız, terlik bu halde kullanılmaya devam ediyor. Aynı dönemde eşime de aynı modelden terlik aldık ve onun ürününde hiçbir sorun yaşanmadı, bu nedenle kendi terliğimin kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine ürünü FLO mağazasına inceleme için götürdüm. 40180041903636850030 numaralı alışverişime ait fp261014-544-0752416 numaralı inceleme talebim için tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde mesaj iletildi. Ancak yan yazısının yarısının dökülmesinin normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını, ürünün görsel ve marka bütünlüğünü bozduğunu düşünüyorum.

FLO’dan, Lumberjack terliğimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.