Kocaeli Sembol AVM Filo Mağazasında Botlara Yönelik Yanıltıcı İndirim Uygulaması

Kocaeli Sembol AVM’deki Filo mağazasına bugün alışverişe gittim. Mağazada, ikinci üründe yüzde 30 indirim olduğunu belirten bir tabela vardı ve tabelada sadece “özel markalar hariç geçerlidir” ifadesi bulunuyordu. Bunun üzerine iki adet bot aldım ve kasaya geçtiğimde, bu ürünlerde indirimin geçerli olmadığı, indirimin sadece ayakkabılarda uygulandığı söylendi.

Tabelada botlar için geçersiz olduğuna dair hiçbir açıklama olmamasına rağmen kasada böyle bir gerekçe sunulması, tüketiciyi yanıltmaya girmektedir. Ben de kasaya, madem botlarda geçerli değil, neden tabelaya açıkça “botlarda geçerli değildir” yazmadıklarını sordum. Kasa personeli ise “biz bilmeyiz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise böyle bir görüşme yapılmayacağı söylendi.

Tüketici Kanunu’na göre fiyat ve kampanya bilgilerinin açık, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde belirtilmesi gerekirken, Filo mağazasında uygulamanın bu şekilde olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Yaşadığım bu yanıltıcı kampanya nedeniyle, tabeladaki kampanyanın botlar için de geçerli sayılarak indirimimin uygulanmasını ya da aksi halde bu alışverişimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki tabelaların yasalara uygun, açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini istiyorum.