Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Reddi Kabul Edilemez

20.03.2026 tarihinde Nizip / Gaziantep FLO şubesinden çocuğuma günlük kullanım için ss hanter spr beyaz multi model, 43 numara bir ayakkabı satın aldım, yaklaşık 1300 TL ödedim. Ayakkabı sadece okula gidip gelirken giyilmesine rağmen 27.05.2026 tarihinde kısa sürede deforme olup yırtılma yaptı.

Ürünü iki kez Gaziantep Karataş FLO mağazasına götürdüm, her seferinde fotoğraflar çekilip değerlendirme birimine gönderildi. Ancak her iki başvurumda da sorun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Sadece günlük ve son derece normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha özenli ve objektif bir şekilde yapılmasını ve talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.