to read complaints and reviews, or file yours.Spiderman Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Burun Açılması Ve Cırtı Sorunu
Gaziantep Karataş FLO mağazasından 23 Ocak tarihinde Spiderman marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün daha kısa süreli kullanımda olmasına rağmen ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi ve cırtlı kısımlarında da sorun oluştu.
Yaşadığım problem üzerine mağazaya başvuru yaptım, ürünün fotoğrafları çekilerek incelemeye alındığı söylendi ve Spiderman marka ürüne ait FP260506-181-0514559 numaralı inceleme talebim oluşturuldu. 42350012301638580037 numaralı alışveriş kaydım üzerinden yürütülen bu inceleme sonucunun olumsuz olduğu tarafıma SMS ile bildirildi. Ürünün fiyatı 1.499 TL olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Gaziantep Karataş FLO mağazasından aldığım Spiderman marka çocuk ayakkabısındaki sorunların giderilmesi için, bu ürünün iade alınarak bedeli karşılığında mağazadan farklı bir ürün seçme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Ocak tarihinde Gaziantep Karataş FLO mağazasından aldığımız Spiderman çocuk spor ayakkabısının kısa süreli kullanım sonrası burun kısmında açılma oldu ve cırt cırtları tutmamaya başladı. Çocuğumun ayakkabıyı çok yoğun ve yıpratıcı şekilde kullanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem kalitesine hem de ürüne olan güvenimize zarar verdi.
Ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdik ancak tarafımıza üretim hatası olmadığı yönünde olumsuz geri dönüş yapıldı. Üründe bariz bir deformasyon olmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde sorunun tamamen bize yüklenmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk.
Bu nedenle, sorunlu ayakkabı için 1500 TL tutarında farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve FLO’nun müşteri memnuniyetini esas alan bir çözümle en kısa sürede dönüş sağlamasını rica ediyorum.
Mağazadan bir açıklama bekliyorum
Kurumsal bir firma olan FLO hiçbir şekilde açıklama yapmayıp mağduriyetimi gideremedi
Tekrar incelemeye gönderdiğim ürün yine onaylanmadı onaylanana kadar incelemeye göndereceğim gerekli yerlere şikayette bulunacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecini başlatacağım
