Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Alamadım

Taylan

FLO Ayakkabı

365

Şubat 2024’te Mall Of İstanbul FLO mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dolmadan ayakkabının çeşitli bölgelerinde yırtıklar ve delikler oluştu. Ayakkabı 2 yıl garantili olarak satılmıştı. Sorunu çözmek için Akbatı şubesine gidip, ayakkabının fotoğraflarını inceleme için çektirdim. İnceleme sonucunda ise FLO tarafından bana gönderilen mesajda, ayakkabıda üretim veya malzemeden kaynaklı bir kusur bulunmadığı belirtilerek iade, değişim veya tamir işlemi yapılamayacağı bildirildi.

Ancak ürünü garanti kapsamında almama ve kısa sürede ciddi deformasyonlar yaşanmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Fiş numaram: 5504******2400090012, inceleme belge numaram: FP251017-003-0185881’dir. Ürünün bedelini yaklaşık 1500 TL olarak kredi kartı ile ödedim.

Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Gerekirse ayakkabının mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim. Sorunumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-icin-garanti-kapsaminda-cozum-alamadim-2.jpg