Kampanya Fiyatlı Siparişlerin İptali Ve Üst Fiyata Yeniden Satışıyla İlgili Ücret İadesi Talebi

21.07.2026 tarihinde FLO üzerinden Sporthink satıcısından “1 alana 1 bedava” kampanyasından Puma Softride Escalate erkek spor ayakkabı ve Puma Rickie Classic v ps çocuk sneaker satın aldım. 2457886065 ve 2457882135 numaralı siparişlerimi toplamda 3.099,99 TL ve 1.299,99 TL tutarlarında oluşturdum.

23.07.2026 saat 13:23’te ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak aynı ürünlerin şu anda FLO üzerinde stoklarda olduğunu ve bu kez çok daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Yani kampanya döneminde satılan ürünler, tedarik edilemedi denilerek iptal ediliyor, ardından daha yüksek fiyattan tekrar satışa çıkarılıyor.

Ürünler iptal edildiği halde ücret iadesi de henüz yapılmadı. Konu ile ilgili olarak FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, “bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildim. Sporthink satıcısının bu kampanya süreciyle müşteriyi mağdur ettiğini, FLO’nun da bu duruma müdahale etmeyerek sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum.

Ben, kampanya kapsamında aldığım ürünlerin bana, satın aldığım tarihteki kampanyalı fiyatlardan gönderilmesini veya iptal edilen siparişlerimin ücretlerinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve ödediğim tutarları yasal yollarla talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.