Işıklı Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim Reddine İtiraz

16 Mart 2026 tarihinde Kayseri Düvenönü FLO mağazasından 1.699 TL ödeyerek Kinetix markalı ışıklı çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı daha 1 hafta dolmadan bozuldu, ışıklarından biri sürekli yanmaya başladı ve ne yaptıysak sönmedi. Sadece bayramda birkaç saat giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum.

9 Nisan 2026 tarihinde ürünü inceleme için Forum FLO şubesine bıraktık ve garanti kapsamında talep açıldı. Bugün tarafımıza gelen mesajda, üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı belirtilerek iade veya değişim yapılmayacağı bildirilmiş. 19 kilo ağırlığındaki bir çocuğun, sadece birkaç saatlik kullanımla bu ayakkabıyı 1 hafta içinde bu hale getirmesi zaten mantıklı değil, bu durumun kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Çocuğum ışıklı ayakkabı aldığı için çok sevinmişken, şu an ayakkabı bozuk olduğu için giymek dahi istemiyor ve bu durum hem bizi hem çocuğumuzu mağdur ediyor. Ürünün ayıplı olduğu gerçeği göz önünde bulundurularak, ayakkabının yenisiyle değişimi ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.