FLO’dan Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Sürecinde Zaman Kaybı

FLO’nun internet sitesi üzerinden Şakir H**** model bir çift erkek yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ancak tarafıma bir ayakkabı 43, diğeri 44 numara olacak şekilde, farklı numaralarda gönderildi. Bu kadar basit bir kontrolün bile yapılmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve zaman kaybına neden oldu.

İş çıkışı, bu hatalı gönderim yüzünden iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp iade kodu aldım, ardından ürünü kargoya teslim ettim ve bu süreç hem beni uğraştırdı hem de gereksiz zaman kaybına yol açtı. İnsanlar internetten alışverişi özellikle kolaylık ve pratiklik için tercih ederken, böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve FLO tarafından yaşanan bu hata nedeniyle samimi bir özür talep ediyorum. Bu deneyimimden sonra FLO’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.