FLO’dan Aldığım 4000 TL’lik Ayakkabının Yanı Açıldı: Kalite Hayal Kırıklığı

FLO internet mağazasından 4000 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıyı normal kullanımda yaklaşık iki ay giydim. Kısa sayılabilecek bu sürede ayakkabının yan kısmında açılma meydana geldi ve bu durum ödediğim ücret ve beklediğim kalite göz önünde bulundurulduğunda beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü FLO mağazasına teslim ederek inceleme ve iade talebi oluşturdum. İnceleme kodum fp260902-185-0694473 olarak tarafıma iletildi. Yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınmasını ve ürünün üretim veya malzeme kaynaklı ayıplı olup olmadığının dikkatle ve tarafsız bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Talebim, inceleme sonucunda mağduriyetimin giderilmesi, ayakkabının değiştirilmesi veya ücret iadesinin tüketici haklarıma uygun şekilde sağlanmasıdır. Aksi yönde bir karar verilmesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle FLO markasına olan güvenimin sarsıldığını ve benzer bir tutumla karşılaşmam durumunda bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.