FLO Spor Ayakkabının Garanti Sürecinde Cevapsız Tutumu Ve Ürün Sorunları

FLO’dan geçen sene satın aldığım spor ayakkabıda kısa sürede ciddi problemler yaşamaya başladım. Ayakkabının tabanı açıldı, su alıyor, çeşitli deformasyonlar oluştu ve iç kısımları aşınarak ayakkabı giyilemeyecek hale geldi. Ürün için 2 yıl garanti olduğu söylenmesine rağmen daha 1 yıl dolmadan ayakkabılar bu duruma geldi.

Yaklaşık 3 aydır ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye göndermeye çalışıyorum ve bu süreçte ayakkabıyı 3 kez FLO’ya ilettim. Ancak her seferinde kullanıcı hatası olmadığı, kendilerinden kaynaklı bir sorun bulunmadığı şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün gerçek durumuna ve kullanım süresine rağmen bu şekilde sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmama rağmen FLO tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım. FLO’dan, garanti kapsamındaki bu ayakkabının durumunun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ürünün iadesi veya ayakkabı bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İncelemelerde kullanılan standart ifadeler yerine, yaşadığım mağduriyeti ve önceki cevapsız şikayetimi de dikkate alan net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Şikayete esas olan işlem 43120030510542520037 numarası ile ilişkilidir.