FLO Mağazasında Hediye Kartı Kullanımında Sistem Hatası Ve Uzun Bekleme Süresi

Hatay Antakya Narlıca yolu üzerindeki FLO mağazanızda 16 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Elimde 2.000 TL tutarında, kısa süre önce alınmış fiziksel FLO hediye kartı bulunuyor ve bu kartı mağazada kullanmak istedim.

Öncelikle bu hediye kartını satın alırken de mağazada yaklaşık 15 dakika boyunca sisteminiz yüzünden bekletildik. Sırada bekleyen diğer müşteriler de mağdur oldu ve daha o aşamada ciddi bir zaman kaybı yaşadık.

Daha sonra kartı kullanmak için kasaya gittiğimizde kartı defalarca okumalarına rağmen sistemde bakiye görünmedi. Kasadaki görevli yaklaşık beş kez denediğini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadan sadece “yarın gelin” demekle yetindi. Ne nedenini anlattılar ne de alternatif bir çözüm ürettiler. Hediye kartımızda bakiye olmasına rağmen kullanamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık ve hem satış hem de kullanım aşamasında sisteminiz yüzünden zaman kaybı yaşayıp mutsuz olduk.

Hediye kartımın bakiyesinin acilen sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, kartı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.