FLO Mağazası Dijital Fişi Kabul Etmeyerek İade Talebini Reddetti

20.10.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM’deki FLO mağazasına, 17.10.2026 tarihinde satın aldığım ayakkabıyı iade etmek için gittim. Alışveriş fişimi kaybetmiştim ancak FLO’nun bana SMS ile göndermiş olduğu alışveriş bilgilerini ve dijital fişi gösterdim.

Buna rağmen mağaza çalışanları, kendi sistemlerinden gönderilen bu mesaja ve dijital kayda hiçbir şekilde itibar etmeyip illa kağıt fiş olması gerektiğini söylediler. Satışın tarihini, tutarını ve ürünleri açıkça gösteren bu mesaja rağmen iade talebimin reddedilmesi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.

İnsanların kağıt fişi kaybetmesini iade için kesin bir engel saymak, üstelik kendi gönderdikleri dijital kayıtları yok saymak bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. FLO’dan, dijital alışveriş kaydımı da geçerli sayarak iade işlemini gerçekleştirmesini ve bu şubedeki bu katı ve müşteri odaklı olmayan uygulama için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.