FLO Ayakkabısının Astarı Çıktı, İade Talebim Haksızca Reddedildi

FLO’nun online sitesi üzerinden 22 Eylül tarihinde kahverengi, 37 numara Liger ortopedik rahat taban bağcıklı günlük ayakkabı satın aldım. Ürün 25 Eylül’de tarafıma teslim edildi ve yalnızca iki gün giyebildim. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının astar kısmı çıktı ve ayağımı rahatsız edecek derecede sorun oluşturmaya başladı.

Bu nedenle ürünün incelenmesi ve iadesi için kargo üzerinden başvuru yaptım. Ancak 3 Ekim tarihinde ayakkabının incelenmeden, sadece “kullanılmış, sorun yok” denilerek talebimin reddedildiğini öğrendim. Reddedilen ayakkabı ise hâlâ tarafıma kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde, adeta robot gibi tekrar eden cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Kısa sürede sorun çıkaran bu ayakkabı için, sipariş numarası 2459046452-3 olan alışverişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünün üretim kaynaklı ayıbının dikkate alınmasını, sürecin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.