to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzincan FLO mağazasından 2.400 TL’ye U. S. Polo marka çocuk bot aldık. Sadece 40 gün geçmesine rağmen, bağcıklarında kullanılan metal aksesuarın kalitesiz ve yumuşak bir malzeme olmasından dolayı açılma oldu ve bağcıkların geçtiği kısım ayakkabıdan tamamen ayrıldı. Eğer bağcıklarda kullanılan metal aksesuar kaliteli, dayanıklı ve sert bir malzeme olsaydı, ne bu şekilde açılma olurdu ne de birbirine takılıp yırtılma yaşanırdı.
Ürünü inceleme talebiyle Erzincan FLO mağazasına götürdüm. Sadece fotoğraf çekip inceleme birimine gönderdiler ve fotoğraflara bakarak “kullanıcı hatası” kararı verdiler. Bağcıkta kullanılan malzemenin kalitesizliğini ve yumuşaklığını dahi değerlendiremeyen, bu kadar bariz bir üretim/kalite sorununu göremeyen inceleme biriminin art niyetli davrandığını düşünüyorum. Bu kararı asla iyi niyetli ve objektif bir değerlendirme olarak görmüyorum.
Fotoğrafları da ekleyeceğim. Bu hatanın kullanıcı hatası olup olmadığına U. S. Polo ve FLO’dan ürün almayı düşünen herkesin kendi gözleriyle bakarak karar vermesini istiyorum. Biz bu ürünü özellikle çabuk yırtılmasın, uzun ömürlü olsun diye U. S. Polo markasına güvenerek ve kurumsal bir firma olduğunu düşündüğümüz için FLO’dan aldık; ancak hem marka hem mağaza bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu hatanın kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Verilen kararın taraflı ve tüketici aleyhine olduğunu, süreçte art niyet bulunduğunu düşünüyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu süreçte yapılması gereken tüm resmi başvuruları tek tek yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşananlardan sonra ne FLO’dan ne de u. S. Polo’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de aynı şekilde tavsiyede bulunacağım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürüne ilişkin verilen “kullanıcı hatası” kararının iptal edilmesini, incelemenin objektif ve detaylı bir şekilde yeniden yapılmasını, u. S. Polo marka çocuk botun iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
FLO mağazasından oğlum için us Polo markalı bir bot satın aldım. Ürünü havalar soğuyunca sadece bir hafta kadar giyildi. Ancak bu kısa sürede ayakkabının taban kısmı tamamen parçalandı. Durumu FLO mağazasına ilettim ve ürünü incelemeleri için mağazaya götürdüm. Fotoğraflar çekilerek inceleme başlat...
U. S. Polo Assn. Markalı ayakkabıyı 2 ay önce Uşak Festiva FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca hafta sonları, toplamda yaklaşık 10 kez giydim. Ancak kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında yırtılma oluştu. Ayrıca ürünün içinden bazen demir çıkıyor, bazen de kağıt gibi kolayca yırtılıy...
FLO mağazalarından Lumberjack marka erkek spor ayakkabıyı Mart ayında oğlum için aldım. Üründe iki ay içerisinde açılma, yıpranma ve yırtılma gibi sorunlar yaşadık. Tanınmış bir markanın ayakkabısı olduğu için uzun vadeli kullanım amacıyla almıştık. Ancak bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranmanın n...
Yorumlar