Ayakkabının Ön Kısmındaki Açılma İçin Ücretsiz Değişim Talebi

FLO Bursa Marka Park AVM mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce u. S. Polo Assn. Marka, 41 numara, haki renkli 8684317940949 barkodlu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu süre içinde çok az giydim, bu sene yeni yeni giymeye başladım. Kısa süre önce ayakkabının ön kısmında açılma olduğunu fark ettim.

18.10.2026 tarihinde ürünü incelemeye göndermek üzere FLO Bursa Marka Park AVM mağazasına teslim ettim, mağazada ayakkabının fotoğrafları alındı. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, ürünün malzeme ve üretim kaynaklı bir kusuru olmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı ima edilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı.

Ayakkabının kullanım sürem ve sıklığına rağmen kısa zamanda ön kısımda böyle bir açılma olması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici olarak ayakkabının bu şekilde deforme olmasını normal bulmuyorum ve üretim ya da malzeme açısından yeniden, daha detaylı bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.

Ayakkabım için ücretsiz değişim ya da mümkünse ücretsiz onarım talep ediyorum. Gerekirse ayakkabının tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.