Ayakkabı Fiziksel Olarak İncelenmeden Fotoğrafla Değerlendirilmesi Mağduriyeti

1 Ekim tarihinde FLO uygulaması üzerinden Puma 9-t beyaz sneaker model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ayağımı ciddi şekilde vurduğu için inceleme talebinde bulunmak amacıyla Edirne Erasta AVM FLO mağazasına perşembe günü gittim.

Mağazadaki görevli, ayakkabıyı teslim almadan yalnızca ürünün fotoğraflarını çekti ve incelemenin bu fotoğraflar üzerinden yapılacağını söyledi. Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu, üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı bildirildi. Ayakkabı fiilen incelenmeden, sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılmasını hem yetersiz hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Ayağımı vuran bu ürünle ilgili olarak, fea2025002924387 numaralı inceleme talebimin yeniden ele alınmasını, bu kez ayakkabının gerçekten fiziki olarak incelenerek değerlendirilmesini veya talebim doğrultusunda ürün iadesinin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.