Ayakkabı Deneme İsteği Reddedilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

6 Nisan 2026 tarihinde saat 20.30 civarında ilk kez gittiğim Armoni Park FLO şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda beğendiğim bir spor ayakkabının farklı numarasını denemek için çalışanlardan yardım istedim. Ancak çalışanlar, “Satın alacaksanız getireceğiz, kanun böyle” diyerek ayakkabının istediğim numarasını getirmeyi reddettiler.

Ben bu ürünü almak için mağazaya gitmişken, denemeden nasıl doğru numarayı seçeceğimi gerçekten merak ediyorum. Ayakkabıyı denememe izin verilmemesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de mağaza yaklaşımı açısından beni çok rahatsız etti ve bu nedenle almaktan vazgeçtim.

FLO’dan, bu tür bir uygulamanın gerçekten şirket politikası olup olmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve Armoni Park şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.