Adidas Çocuk Ayakkabısında 1,5 Ayda Ön Kısım Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

30 Ağustos 2026 tarihinde 212 AVM’de bulunan FLO mağazasından çocuğum için Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya 3.500 TL ödedim. Sadece 1,5 ay gibi çok kısa bir süre geçmesine rağmen ayakkabının ön kısmında sökülme ve yırtılma oluştu. Ayakkabı çocuğum tarafından sadece okulda, günlük kullanımda giyildi, herhangi bir ağır spor ya da olağanüstü bir kullanım olmadı.

Bu sorun üzerine 212 AVM FLO mağazasına giderek ayakkabıyı incelemeye bıraktık. Bize 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak gelen mesajda ürünün “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebimiz reddedildi. Çocuğumun ayakkabıyı normal, özenli ve günlük kullanım şartlarında giydiğini, bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranmanın ve yırtılmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ürün inceleme sonucunun tekrar, objektif ve detaylı şekilde gözden geçirilmesini, bu kadar kısa sürede yırtılan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Fiş üzerindeki numaram 40590063008618630078’dir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.