Flixbus Türkiye Pasaport Sorunu Yaşıyoruz!

Bugün saat 9:30'da Milan-Lugano gidiş 18:55 Lugano-Milan dönüş 473 numaralı flixbus 4 kişilik otobüs biletimiz vardı. Otobüsümüz 15 -20 dakika gecikmeli geldi ve geldiğinde QR kodunu okuttuktan sonra pasaport sordular, üçümüzün pasaportu yanında olmadığı için bizi otobüse almadılar. Halbuki oturum izni kartları, taratılmış PDF vizelerimiz ve pasaportlarımız, okul belgelerimiz gibi belgelerimiz yanımızdaydı ve normalde flixbus ile ülkeler arası yolculuklarda böyle bir sorun yaşamamıştık zira permesso kartları normalde tüm Avrupa'da geçerli oluyor. Görevli QR kodunu okuttuktan sonra sordu pasaportu ve binmiş görünmemize rağmen sistemde biz o otobüse binemedik. Gidip pasaportlarımızı alıp bir sonraki otobüse binmeyi teklif ettik ama bize oldukça kaba bir tavır sergiledikten sonra müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler lakin müşteri hizmetlerine ulaşamadık. Bilet iptalinin 15 dakika önceden yapılması gerekiyormuş ama otobüs geç geldiği için iptal edecek vaktimiz olmadı ve paramız yandı. Sadece bir arkadaşımız gidebildi. Gidiş dönüş bilet aldığımız için mecbur dönüşü de iptal ettik ama kişi başı 5 euro'dan 20 euro civarı kesinti yaptılar. Biz bu durumda bayağı bir mağdur olduk çünkü adamlar kendi inisiyatiflerine göre bizi almadılar. Daha önce de Lugano'ya tren vasıtasıyla gittik ve pasaport sorulmadı bile. Keza dediğim gibi birçok kez ülkeler arası yolculuk yaptım flixbus ile ve asla böyle bir sorunla karşılaşmadım. Görevlilerin tutumlarının aşırı kaba oluşu da cabası, sorunu çözmemize yardımcı olmak yerine bizleri çocuk azarlar gibi azarladılar. Bir Türk firması olarak bizlere yardımcı olmanızı rica ediyorum. Paramızın gidiş-dönüş iadesini rica ediyoruz çünkü dediğim gibi bizler daha önce bu belgelerle her yere girebildik ve sorunun bizden değil, görevlilerin tutumlarından ve otobüsün geç gelişinden kaynaklandığını düşünüyoruz. Öğrenciyiz, elimizdeki kısıtlı bütçeyle gezmeye çalışıyoruz ve böyle bir sorun yaşıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini arz ederim.