to read complaints and reviews, or file yours.Flixbus Türkiye Otobüste Unutuldum Ve Mağduriyetim Giderilmedi
17 Ekim 2025 tarihinde flixbus firmasından aldığım bilet ile Warsaw Bus Station West IT’den Paris (Bercy Seine) yönüne direkt yolculuk yapmak üzere yola çıktım. Ancak Wrocław Dworzec Autobusowy-Galeria Wroclavia (ul. Sucha 1) durağında otobüs beni yolda unuttu ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Olayın ardından flixbus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece Türkiye’den şikayet iletmem gerektiği yönünde bir e-posta gönderildi ve kimse yardımcı olmadı.
Şu anda saat 06:00 ve hâlâ otobüste bırakıldığımı kimse bilmiyor, otobüs rastgele duraklarda durup yoluna devam ediyor. Bir seferinde yolcu almak için bir yerde durdu, yaklaşık üç kişi bindi, inmesi gereken dokuz yolcu ise arka kapının açılmamasına şaşırdı. Hepsi ayakta bekliyordu ve otobüs hareket etti. Yolcular uyarınca şoför tekrar durup kapıyı açtı.
Bu yaşananların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Tüm yol boyunca kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.
Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle başka bir firmadan (Sindbad) yeni bir bilet almak zorunda kaldım. 17 Ekim 2025 saat 21:10 kalkışlı, 18 Ekim 2025 saat 14:30 varışlı yolculuk için 355,00 pln ödedim. Ayrıca çantam flixbus otobüsünde kaldı ve içinde değerli eşyam olmamakla birlikte elbiselerim vardı. Çantamı bir arkadaşıma aldırmak zorunda kaldım.
Flixbus’tan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yeni bilet ücretinin (355,00 pln) tarafıma iade edilmesini, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. PNR numaram: 329 759 0420.
Flixbus Yanlış Peron Bilgisiyle Mağdur Etti – Biletim Yanmasına Rağmen İade Yapılmadı 2 Kasım 2025 sabahı saat 09:00’da Belgrad → Tuzla otobüsü için flixbus’tan bilet aldım (PNR: 3301513302). Biletimde 23 numaralı peron yazıyordu, ben de kalkıştan önce orada bekliyordum. Ancak otobüsün 50 numaralı perondan kalktığını sonradan öğrendim ve bu yüzden otobüsü kaçırdım. Durumu terminal görevlilerine anlattım, flixbus müşteri hizmetlerine mail atmam gerektiği söylendi. Fakat flixbus, “check-in yapılmadığı için iade yapılamaz” diyerek sorumluluğu kabul etmedi. Bu durum tamamen yanlış peron bilgisinden kaynaklandı, benim hiçbir hatam yoktu. Sabah 7.30 dan akşam 16.00 ya kadar otogarda süründüm. Yeni bilet almak zorunda kaldım, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Flixbus’tan bilet ücretimin iadesini veya seyahat kredisi tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan böyle bir ilgisizlik beklemezdim. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.