Eksik Teslimat Ve Yanıltıcı İade Bilgisi

Ezalco İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’ne ait Flinder markasının kendi internet sitesi üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde toplam 4 sandalye ve 1 masa için 5.299 TL tutarında sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Aradan epey zaman geçmesine rağmen siparişim eksik şekilde teslim edildi, yalnızca masanın suntalam kısmı gönderildi, sandalyeler ve masanın diğer parçaları tarafıma ulaşmadı.

Sipariş detaylarına baktığımda ürünlerin bir kısmının “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana bu ürünler hiç teslim edilmedi. Yani sisteme iade yansımış olmasına rağmen ortada ne tam bir teslimat var ne de hesabıma yansımış bir iade tutarı bulunuyor. Dün akşam firmayla mesaj yoluyla tekrar iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Hem ürünlerimi eksik ve kullanılamaz şekilde almış olmam hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir iade bilgisinin görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 5.299 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da eksik ürünlerimin (sandalyeler ve masanın kalan parçaları) en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve sipariş sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.