Eksik Parçalar, Hasarlı Ürün Ve Yanlış Kargo: Masa Sandalye Takımı Şikayeti

7 Ağustos tarihinde Filinder internet mağazası üzerinden 4 kişilik masa ve sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6A75df802eaa7’dir. Ürün elime geçtiğinde hem içeriğin eksik hem de parçaların darbeli olduğunu gördüm.

İlk olarak sandalyelerin metal iskeletlerindeki kaynaklar birbirini karşılamadığı için sandalyeleri monte edemedim. Büyük uğraşla sadece bir sandalyeyi monte edebildim, onda da bir ayağı diğerine göre daha uzun kaldığı için dengede durmuyor. İkinci olarak kargolama tamamen özensizdi, ürün yalnızca bir karton kutuya konulup gönderilmiş, hiçbir koruma malzemesi kullanılmamış. Bu nedenle masanın ahşap tablası darbeli, ezik ve çiziklerle dolu şekilde ulaştı. Üçüncü problem olarak masanın montajı için gerekli hiçbir montaj aparatı kutuya konulmamış, belli ki ürün gönderilmeden önce kontrol dahi edilmemiş.

Bu sorunları ve kargonun bu şekilde kötü bir halde elime ulaştığını Filinder firmasına bildirdim. Bana eksik ve hatalı malzemeleri göndererek yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak sonrasında gönderdikleri pakette bu kez benim sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan, bambaşka bir mutfak masasının parçaları çıktı. Eski kargo ile karşılaştırma, kontrol ve teyit süreci bu kadar zor olmamalı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de hala evimde doğru düzgün kullanabileceğim bir masa sandalye takımım yok. En son Perşembe günü firma ile görüştüm ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sipariş ettiğim takımın eksiksiz, hasarsız ve doğru parçalarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi farklı mecralarda ve hukuki yollarla da devam ettireceğimi belirtmek isterim.